Ein Rückblick auf unsere Eshopista-Diskussionsplattform

Am Donnerstag, 11. Oktober, fand in der Kunst- und Eventgalerie Černá labuť in Prag das neue Format der Eshopista-Diskussionsplattform statt. Die Organisatoren der Firma Acomware berücksichtigten das Feedback der Teilnehmer und ersetzten die Geschäftsgeschichten durch eine Debatte mit Experten zu den Themen Logistik, Versand und Kundenerlebnis.

Das neue Format bestand aus zwei Teilen. Der Expertenblock begann mit einem Vergleich der Daten zu Spediteuren in der Tschechischen Republik, den Zboží.cz-Manager Milan Šmíd vorstellte. Den Ergebnissen zufolge ist beispielsweise der Point of Sale der am dritthäufigsten verwendete Filter auf Zboží.cz. Der Prognose zufolge werden Mobiltelefone zum Jahreswechsel Dezember/Januar die am meisten nachgefragte Produktkategorie sein. Anschließend sprach Karel Lyčka, kaufmännischer Leiter von Zásilkovna, über die veränderten Marktbedingungen zu Weihnachten. Er betonte, dass die letzten drei Monate des Jahres grundlegende Auswirkungen auf die Bereiche Marketing, Technik, Logistik und Personal haben werden.

Das Programm des ersten Teils wurde durch eine Podiumsdiskussion abgerundet, die von Simona Kijonková, Inhaberin von Zásilkovna, moderiert wurde. Zu den Diskussionsteilnehmern gehörten Libor Hudeček von der Firma ZOOT, Milan Polák vom E-Shop Different.cz, Jan Jelínek von der Firma Alensa, Karel Lyčka vom Vertriebsnetz Zásilkovna und Juraj Čadecký von der Firma Factcool. Die Teilnehmer diskutierten über Auslandsexpansion, eigene Transporte, Rücksendungen und Vorbereitungen für Weihnachten.

Der zweite Teil des Programms in Form des Inspirational Blocks begann erneut mit der Recherche. Martin Šauer von der Firma Balíkobot analysierte Spediteure für 5,5 Millionen Sendungen. Er erklärte beispielsweise, dass die Česká pošta mit 30 % den Mehrheitsanteil am Inlandsmarkt halte, der ausländische Anteil der Spediteure jedoch von Zásilkovna mit 35%-Vertretungen kontrolliert werde.

In diesem Block sprachen auch Tomáš Čupr von Rohlík.cz, Martin Kasa von Pilulka.cz, Juraj Čadecký von Factcool und Michal Menšík von Dodo. Das erste Rednertrio verteidigte die Position seiner eigenen Transportlösung. Laut Juraj Čadecký erhält Factcool mit dieser Entscheidung bis zu einem Drittel des Preises, den es sonst in einen externen Carrier investieren müsste. Auch Martin Kasa und Tomáš Čupr betonten, dass sie mit diesem Schritt die volle Kontrolle über das Kundenerlebnis haben. Michal Menšík entgegnete hingegen, dass bei einem größeren Warenvolumen der eigene Transport eine übermäßige Belastung für das Unternehmen darstelle, die insbesondere durch saisonale Schwankungen erschwert werde.  

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Kamil Gric

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ÜBER ACOMWARE

Acomware ist ein spezialisiertes Beratungsunternehmen für E-Commerce und digitales Marketing. Seit 2002 unterstützt er in seinem Umfeld Unternehmen dabei, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Es steigert den Umsatz, baut neue Marken auf oder verbessert die Kundenbetreuung. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden von Handelsketten, E-Shops und produzierenden Unternehmen genutzt.

Die tschechische E-Commerce-Szene ist für Acomware ein Zuhause und versucht aktiv, diese zu entwickeln und zu pflegen. Er beteiligt sich an der Entwicklung und Implementierung neuer Tools und Technologien, bildet Experten und Enthusiasten aus. Auf der Internetseite fdb188.com veröffentlicht einzigartige Forschungsergebnisse und Studien. Er ist Organisator der Konferenzen Performance 2020, Emailing 2020 und des Eshopista-Diskussionszyklus